PRISE EN CHARGE
DÉMARRER UNE PRISE EN CHARGE
Contactez-nous au 05 57 95 83 49, ou par mail à coupdpouce33@gmail.com
Notre responsable de secteur vous proposera un rendez-vous à domicile.
Lors du rendez-vous à domicile, une évaluation globale de vos besoins sera réalisée et nous élaborerons ensemble un projet individualisé d'aide et d'accompagnement. Nous définirons ensemble les jours de passage et les missions à réaliser.
Dans le cadre d'un plan d'aide attribué par le Conseil Départemental, nous assurons la réalisation de celui-ci.
OBJECTIFS DU RENDEZ VOUS À DOMICILE
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Reformuler la demande exprimée par le bénéficiaire et évaluer de manière plus approfondie ses besoins.
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Présenter de manière détaillée le fonctionnement des deux types de services : prestataire et mandataire afin que le bénéficiaire puisse choisir le service le mieux adapté à sa situation.
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Etablir le dossier administratif correspondant.
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Vérifier les conditions de vie du bénéficiaire, avec une attention portée à la salubrité du logement et aux éléments de confort requis.
LE SUIVI QUALITÉ
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Il s'effectue soit par téléphone soit par visite à domicile, plus adaptée dans de nombreux cas. Ce suivi peut être initié soit à la demande du bénéficiaire soit par l'association, sous réserve de l'accord du bénéficiaire.
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De plus, dans le cadre de la démarche qualité engagée par l'association, un suivi de la satisfaction est effectué par le biais de questionnaires de satisfaction envoyés annuellement à son domicile. Ce qui permet au bénéficiaire de s'exprimer librement et anonymement s'il le souhaite.
